札幌徳洲会病院で初めて受診する場合、平日の初診受付時間は原則として午前8時00分〜午前11時30分（科によって午後の初診枠あり）となっています。総合案内または自動発券機で番号札を取り、1階の初診窓口で保険証やマイナ保険証、公費受給者証を提示して手続きを行います。
大学病院や特定機能病院など一部の大規模病院では、紹介状なしで初診を受診すると原則7,700円以上の「特別の料金（選定療養費）」が義務付けられています。札幌徳洲会病院は許可病床数300床規模の急性期一般病院として運営されており、紹介状を持参しない場合でも受診自体を拒絶されることはありません。ただし、紹介状がない場合は過去の診療歴や投薬内容の把握に時間を要し、診療科によっては待ち時間が大幅に延びるケースがあります。円滑な診療と地域医療連携の観点からも、近隣クリニックからの紹介状を可能な限り持参することが推奨されます。
再診以降については、原則として外来予約システムが導入されています。担当医による診療計画に基づき次回日時が設定されるため、予約票の時間枠に合わせて来院することで待合室での滞在時間を短縮できます。
