Q1: 火災騒動によって展示されている映画セットや衣装に損傷はありましたか？
A1: 一切ありません。火元は一般客の立ち入らないバックヤードの電気設備区画であり、最新の防火壁と空調制御により、大広間やホグワーツ城をはじめとするすべての展示エリアへの延焼や煙の流入は完全に防がれました。
Q2: デジタルガイドが借りられなかった場合、返金や補償はありますか？
A2: 運営側の設備トラブルによってデジタルガイドの貸出が休止された時間帯の利用者に対しては、窓口および事前決済分について規定通りの全額返金対応が行われました。入場チケット自体の返金可否は状況によりますが、展示自体が継続公開されていた場合は原則として入場料の払い戻し対象外となります。
Q3: 現在のチケット予約に影響は出ていますか？再訪時に注意すべき点は？
A3: チケット販売は平常通り行われており、安全確認も完全に完了しています。通常時の見学所要時間は4時間以上を要するため、トラブルの有無に関わらず、夕方以降の遅い時間帯の入場枠を予約する場合は閉館時間（通常21:30または22:00、日によって変動）までの残り時間に注意してください。
